❔ Häufige Fragen (FAQ)

Schnelle Antworten zu Bestellungen, Versand und Produkten

BBQ FAQ bei Frangetta

🚚 Versand & Lieferung

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen und die Lieferung dauert 2-4 Werktage. Sie erhalten Tracking-Informationen per E-Mail sobald Ihr Paket versendet wurde.

Ja! Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands versenden wir kostenfrei – ohne Mindestbestellwert.

💳 Zahlung

Wir akzeptieren aktuell ausschließlich Stripe (inkl. Stripe-Kredit und Lastschrift). Dies gewährleistet maximale Sicherheit für Ihre Transaktionen.

Die Zahlung erfolgt sofort bei Bestellabschluss. Wir bearbeiten Ihre Bestellung erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

🔥 Produkte & Garantie

Wir bieten:

  • 3 Jahre Garantie (länger als die meisten Händler)
  • Kostenlose Expertenberatung per E-Mail
  • Originalprodukte direkt vom Hersteller
  • Deutscher Support und schnelle Ersatzteilversorgung

Melden Sie Defekte einfach an support@frangetta.shop mit:

  1. Ihrer Bestellnummer
  2. Foto/Video des Problems
  3. Kurzer Beschreibung

Wir senden Ihnen innerhalb von 48 Stunden eine Lösung – Reparatur, Ersatzteil oder Neugerät.

🔄 Rückgaben & Umtausch

Ja, Sie haben 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Voraussetzungen:

  • Originalverpackung und -zustand
  • Unbenutztes Produkt
  • Rücksendeetikett anfordern unter support@frangetta.shop

Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Wareneingang auf Ihr Stripe-Konto überwiesen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

✉️ Weitere Fragen?

Unser Support-Team antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen:

support@frangetta.shop